Trabalho
Escolha onde o agente participa e quais decisões continuam com a equipe.
Incorpore agentes ao trabalho, com responsabilidades claras.
A ContactLab existe para ajudar organizações a preparar, executar e revisar trabalho com agentes de IA. Negócio, equipes usuárias, Segurança, Compliance e Plataforma participam da adoção.
Adoção envolve trabalho, pessoas e regras
Escolher o agente é uma parte da decisão. A organização também precisa preparar as pessoas, organizar suas fontes e definir como avaliar os resultados.
Sistemas
Identifique as ferramentas e integrações necessárias para cada fluxo.
Dados
Defina fontes, qualidade, acesso e tratamento da informação.
Resultados
Compare tempo, qualidade e custo com a situação inicial.
Pessoas
Prepare quem executa, quem revisa e quem decide a expansão.
Governança
Combine regras, responsáveis e critérios para interromper ou ampliar o uso.
Essas decisões ajudam a organizar a adoção. Evolução de maturidade e ganhos de negócio precisam ser avaliados no contexto da empresa.
Como conduzimos a avaliação
Comece com um fluxo
Defina critérios claros e use os resultados para revisar as regras e planejar a expansão.
Mostre o que foi observado
Ligue cada conclusão às entradas, aos resultados e aos registros da execução apresentada.
Separe os estados
Implementação, design e validação no piloto aparecem com limites próprios em Capacidades.
Veja uma execução e seus registros
Na reunião de 30 minutos, apresentamos uma execução ao vivo ou previamente preparada no ambiente da ContactLab. Você vê as entradas, o resultado e os registros disponíveis da mesma execução. Depois, discutimos seu fluxo e o que precisa ser avaliado no piloto.